Certyfikat SteinRein – certyfikacja gwarantująca, że firma jest godnym zaufania, wyspecjalizowanym zakładem rzemieślniczym

Certyfikat SteinRein jest oznaką wyróżniającą najlepsze firmy specjalistyczne w określonych branżach rzemieślniczych i handlowych. Spełniają one zasady firmy – przejrzystość, rzetelność, stabilność, jawność oraz dodatkowe wymagania wykraczające daleko poza te zasady. Tutaj dowiesz się, dlaczego firmy specjalistyczne otrzymują certyfikat SteinRein, jak doszło do wprowadzenia certyfikacji SteinRein oraz jakie kryteria należy spełnić, aby go uzyskać.

Dlaczego firma SteinRein certyfikuje inne wyspecjalizowane przedsiębiorstwa?

W branży czyszczenia kamienia, elewacji i dachów, jako założyciel firmy, często spotykałem się z klientami, którzy dali się nabrać na nieuczciwe firmy i w związku z tym często korzystali z moich usług dopiero później. Bardzo często ofiarami oszustw padali starsi, ufni i uczciwi obywatele, tacy jak mój dziadek, który wspierał mnie na początku działalności firmy SteinRein i zainwestował we mnie. I za każdym razem, gdy słyszałem o kolejnym oszustwie w mojej branży, zastanawiałem się, co by było, gdyby dotknęło to mojego dziadka. Od tamtej pory, jako założyciel firmy SteinRein, jestem zdeterminowany, by przeciwdziałać takim oszustwom i intensywnie pracuję nad tym, aby moja branża oraz branże pokrewne stały się bardziej przejrzyste, a tym samym bardziej godne zaufania i profesjonalne.

Jak doszło do uzyskania certyfikatu firmy SteinRein?

Ponieważ firma SteinRein kilka lat temu rozpoczęła ekspansję ponadregionalną, co jednak byłoby bardzo trudne do zrealizowania bez nawiązania współpracy z innymi firmami z mojej branży i branż pokrewnych, my w SteinRein stanęliśmy wówczas przed tym samym wyzwaniem, z jakim już dawno wcześniej zmagali się nasi klienci, a mianowicie: Jak z całą pewnością znaleźć rzetelne, godne zaufania firmy specjalistyczne, dysponujące jak najdłuższym doświadczeniem zawodowym?

Dlatego w firmie SteinRein poświęciliśmy temu zagadnieniu wiele uwagi i zastanawialiśmy się, jakie kryteria musi spełniać przedsiębiorstwo, aby zleceniodawca i partner tych firm mieli pewność, że z najwyższym prawdopodobieństwem dysponuje ono prawdziwą kompetencją fachową, a jednocześnie zapewni stale wysoką jakość za uczciwą cenę. Zaczęliśmy od weryfikacji firm między innymi na podstawie poniższych kryteriów i, w przypadku pozytywnego wyniku, przyznawania im certyfikatu:

1. Zgłoszenie działalności gospodarczej lub wyciąg z rejestru handlowego (firma jest oficjalnie zarejestrowana, co pozwala na porównanie danych podanych w SteinRein z faktyczną siedzibą firmy)
2. Obowiązujące ubezpieczenie od odpowiedzialności cywilnej przedsiębiorcy (w przypadku szkody spowodowanej z własnej winy klient otrzymuje odszkodowanie)
3. Wypis z Centralnego Rejestru Przedsiębiorstw (brak wpisów, zakazy prowadzenia działalności wynikające z wcześniejszej działalności gospodarczej)
4. Zaświadczenie o braku zaległości wydane przez urząd skarbowy (brak zobowiązań wobec urzędu skarbowego)
5. Staż działalności (od jak dawna firma istnieje)
6. Wyposażenie zakładu i inwentarz (posiadane maszyny i narzędzia)
7. Posiadane certyfikaty (takie jak świadectwo mistrzowskie, świadectwo czeladnicze, zaświadczenia o doskonaleniu zawodowym, świadectwa ukończenia kształcenia, certyfikaty z zakresu bezpieczeństwa itp.)
8. Recenzje w Google nie poniżej 3+ gwiazdek
9. i wiele innych.

Możesz więc bez obaw polegać na firmach partnerskich posiadających certyfikat SteinRein. Wypełniając formularz zapytania SteinRein, automatycznie nawiążesz kontakt z lokalnym przedstawicielem. Wyślij zapytanie już teraz.

Znaczenie posiadania zezwolenia na prowadzenie działalności gospodarczej

W Niemczech każde rozpoczęcie działalności gospodarczej jako osoba fizyczna prowadząca działalność na własny rachunek musi zostać zgłoszone do odpowiedniego urzędu. W zależności od kraju związkowego zgłoszenie to można złożyć w urzędzie gminy, urzędzie porządkowym lub w izbie handlowej, rzemieślniczej lub przemysłowo-handlowej. Należy przy tym podać formę prawną działalności oraz określić siedzibę przedsiębiorstwa. Nie ma przy tym znaczenia, czy działalność ta jest prowadzona jako główna, czy tylko jako dodatkowa.

Każde zgłoszenie działalności gospodarczej skutkuje wpisaniem do rejestru działalności gospodarczej danej gminy. Ponadto o zgłoszeniu działalności gospodarczej należy poinformować odpowiednie organy, takie jak urząd skarbowy, kasa chorych, stowarzyszenie ubezpieczeń od wypadków przy pracy itp. Co więcej, w zależności od rodzaju działalności i zakresu działalności, przedsiębiorstwo zostaje wpisane do Izby Przemysłowo-Handlowej (IHK) lub Izby Rzemieślniczej.

Jakie poczucie bezpieczeństwa daje Państwu, jako zleceniodawcy, fakt posiadania przez wybraną firmę ważnego ubezpieczenia od odpowiedzialności cywilnej z tytułu prowadzenia działalności gospodarczej?

Ubezpieczenie od odpowiedzialności cywilnej przedsiębiorstwa (zwane również ubezpieczeniem od odpowiedzialności cywilnej działalności gospodarczej) jest biznesowym odpowiednikiem znanego Państwu prywatnego ubezpieczenia od odpowiedzialności cywilnej. Ubezpiecza ono przedsiębiorstwa i pokrywa koszty w przypadku wyrządzenia szkód osobom trzecim. Mówiąc prościej: jeśli firma, której zleciłeś wykonanie usługi, spowoduje u Ciebie jako klienta szkody majątkowe lub nawet osobowe, poniesione koszty zostaną pokryte z ubezpieczenia od odpowiedzialności cywilnej tej firmy.

Po co istnieje Centralny Rejestr Przedsiębiorstw i jakie informacje są w nim gromadzone?

Centralny Rejestr Działalności Gospodarczej (GZR) jest oddziałem Federalnego Rejestru Centralnego i jest prowadzony przez Federalny Urząd Sprawiedliwości. Wyciąg z Centralnego Rejestru Działalności Gospodarczej jest odpowiednikiem zaświadczenia o niekaralności wydawanego osobom fizycznym.

Jeśli firma figuruje w Centralnym Rejestrze Działalności Gospodarczej, oznacza to, że zapadła wobec niej w jakiejkolwiek formie decyzja prawna. Może to oznaczać na przykład, że na przedsiębiorstwo nałożono grzywnę z tytułu wykroczenia, nie udzielono lub cofnięto zezwolenie na prowadzenie działalności gospodarczej, a nawet że przedsiębiorca został skazany w postępowaniu karnym.

Co potwierdza zaświadczenie o zwolnieniu z podatku wydane firmie przez urząd skarbowy i jak długo jest ono ważne?

W Niemczech w określonych przypadkach od usług budowlanych naliczany jest podatek w wysokości 15%. Jest to tzw. podatek u źródła od usług budowlanych. W praktyce oznacza to, że odbiorca usługi budowlanej (czyli klient) potrąca 15% kwoty wskazanej na fakturze i przekazuje ją do właściwego urzędu skarbowego. Podatek u źródła od usług budowlanych ma jednak zastosowanie wyłącznie w odniesieniu do następujących odbiorców usług budowlanych: przedsiębiorstw, osób prawnych prawa publicznego, rolników i leśników oraz mikroprzedsiębiorców.

Jeśli jednak firma wykonawcza posiada zaświadczenie o zwolnieniu z podatku wydane przez urząd skarbowy, zwalnia to odbiorcę usług budowlanych z obowiązku potrącenia i odprowadzenia podatku od kwoty faktury. Okres ważności zaświadczenia o zwolnieniu ustala urząd skarbowy – wynosi on jednak maksymalnie 3 lata.

Rok założenia i staż działalności – znaczenie stabilności firmy dla zleceniodawców

W dzisiejszych czasach przedsiębiorstwa i firmy nie zawsze mają łatwo. Konkurencja jest duża, a sytuacja gospodarcza niestabilna. Badania wykazały, że około 50% firm znika z rynku w ciągu maksymalnie 10 lat. Większość z nich kończy swoją działalność po 4–8 latach. Tylko około co czwarta firma przetrwa 20 lat lub dłużej. Przyczyny zaprzestania działalności mogą być różnorodne: długotrwały spadek liczby zamówień, niekorzystna lokalizacja lub przesycenie rynku w danej branży – wszystko to może znacznie skrócić okres funkcjonowania firmy. Nie bez znaczenia jest jednak również jakość wykonywanej pracy i świadczonych usług, które w znacznym stopniu przyczyniają się do przetrwania przedsiębiorstwa. Zła, ale oczywiście także dobra obsługa szybko się rozgłasza – pozytywna reputacja jest niezbędna dla istnienia firmy. Im dłużej więc firma istnieje, tym większe jest prawdopodobieństwo, że wykonuje dobrą pracę. Nie musi to oczywiście oznaczać, że młode firmy nie zapewniają jakości, ale tylko te, które przez lata wielokrotnie się sprawdzają i przekonują dobrą jakością usług, mogą na dłuższą metę zatrzymać klientów, przekonać ich i w ten sposób utrzymać się na rynku. Co więcej, jako klient firmy o długiej historii działalności można z większym prawdopodobieństwem założyć, że za kilka lat nadal będzie miał do dyspozycji osobę kontaktową, gdyby konieczne były prace uzupełniające lub wystąpił przypadek objęty gwarancją.

Wyposażenie zakładu, inwentarz i środki pomocnicze w przedsiębiorstwie – jakie wnioski można z tego wyciągnąć jako profesjonalista?

Jeśli zlecili Państwo wykonanie prac firmie rzemieślniczej, naturalnie oczekują Państwo, że firma ta wykona zlecone zadanie starannie i fachowo. Czy trafili Państwo na profesjonalistę, można rozpoznać między innymi po maszynach i narzędziach, których używa. Profesjonalna firma zawsze korzysta z produktów wiodących producentów oraz maszyn, których nie można kupić w najbliższym markecie budowlanym. Profesjonalna firma zajmująca się czyszczeniem kamienia zasadniczo korzysta z wysokiej jakości środków czyszczących i pielęgnacyjnych, dostosowanych do potrzeb danego rodzaju kamienia. U profesjonalisty nie znajdziesz taniego środka czyszczącego z drogerii. To samo dotyczy sprzętu. Na przykład zwykły Kärcher nie nadaje się do delikatnej pracy wykonywanej przez specjalistę od kamienia. Jeśli więc chcą Państwo wyrobić sobie opinię na temat profesjonalizmu firmy, proszę zwrócić uwagę na to, jakiego sprzętu używają rzemieślnicy podczas pracy.

Recenzje w Google jako wskaźnik – co mówią klienci firmy i na ile miarodajne są te recenzje?

Recenzje w Google – prawie nikt już nie może ich zignorować. Szukając w Internecie restauracji, miejsca na wycieczkę, hotelu czy warsztatu rzemieślniczego, nie da się nie zauważyć tych żółtych gwiazdek. Ale jaką wartość informacyjną mają właściwie te recenzje?

Zasadniczo recenzje w Google stanowią rzetelny wskaźnik jakości poszukiwanej usługi. Prawdziwi klienci zamieszczają rzetelne recenzje na podstawie swoich doświadczeń z daną firmą. Dzięki temu potencjalni nowi klienci mogą wyrobić sobie pierwsze wrażenie i zdecydować, czy chcą skorzystać z usług tej firmy.

Oczywiście nawet wśród osób wystawiających recenzje zdarzają się czasami czarne owce. Pozytywne recenzje w Google można teoretycznie kupić, a tym samym sfałszować, aby produkt lub usługa wydawały się lepszej jakości, niż są w rzeczywistości. Jednak w tym przypadku obowiązuje zasada: im więcej, tym lepiej. Im więcej recenzji firma zgromadziła na przestrzeni lat, tym większe jest prawdopodobieństwo, że są to rzeczywiście autentyczne opinie prawdziwych klientów, którzy naprawdę mieli z nią doświadczenia i chcą się nimi podzielić.

Pozostałe wytyczne i standardy jakości firmy SteinRein

Sprawdzamy więcej. Standardy poufności podobne do tych w systemie franczyzowym