O SteinRein: Twój kamieniarz czyszczący

Założyciel Tobias Lepschy, wykwalifikowany kamieniarz i rzeźbiarz w kamieniu, wie, że kamienia nie można traktować jak dowolnego materiału budowlanego. To substancja, charakter i wartość.

W licznych przypadkach konieczne okazywało się kosztowne ponowne układanie. Tymczasem fachowe czyszczenie, renowacja albo powłoka dopasowana do materiału osiągnęłyby identyczny efekt trwalej, szybciej i ekonomiczniej, bez potrzeby przeprowadzania tych prac.

Pojawiły się jednak dwa problemy: o tym, że taka wyspecjalizowana usługa w ogóle istnieje, nie wiedziało wielu właścicieli. Zaufanie na rynku niszczyło natomiast zbyt wielu nierzetelnych wykonawców.

Odpowiedź nie budziła wątpliwości: wyspecjalizowany system z klarownymi standardami jakości. W ten sposób narodziło się SteinRein.

Nasza misja

Za swoją misję uznajemy ochronę właścicieli, firm i instytucji przed nierzetelnymi wykonawcami. Chcemy trwale zachowywać wartości dzięki czyszczeniu dopasowanemu do materiału, a także ustanowić profesjonalny standard wyspecjalizowanego czyszczenia kamienia w regionie DACH (Niemcy, Austria, Szwajcaria).

Rzemieślnicze kompetencje fachowe zestawiamy z ustandaryzowanymi procesami, dokumentacją cyfrową oraz zrównoważoną technologią czyszczenia. Pod marką SteinRein kryje się uczciwe rzemiosło osadzone w nowoczesnej strukturze systemowej.

Nasza wizja

Zarówno w kwestii wiedzy, jak i usług dotyczących kamienia chcemy być pierwszym adresem w Europie dla osób szukających rzetelnych informacji oraz fachowych wykonawców. Gdy myślisz o kamieniu, taki jest nasz cel. Dążymy do tego, by zostać wyspecjalizowaną marką systemową czyszczenia kamienia, dachów i elewacji w regionie niemieckojęzycznym.

Dążymy do tego, by ogólnokrajowa obecność naszych zakładów specjalistycznych w regionie DACH szła w parze z jasnymi standardami wymierzonymi w czarne owce, pełną cyfryzacją procesów, kształceniem specjalistów w zakresie czyszczenia dopasowanego do materiału oraz budową skalowalnej architektury systemowej. Długoterminowo chcemy, aby SteinRein stał się znakiem jakości rzetelnego czyszczenia kamienia.

Za naszą procedurą sprawdzania SteinRein stoją sprawdzone zakłady specjalistyczne działające w określonych branżach rzemieślniczych i handlowych. Zakłady te spełniają zasady firmowe: jasności firmy, prawdziwości firmy, trwałości firmy i jawności firmy (zasady niemieckiego prawa firmowego), a także dodatkowe wymagania znacznie wykraczające poza te zasady. Tutaj wyjaśniamy, dlaczego sprawdzamy nasze zakłady specjalistyczne, w jaki sposób powstała procedura sprawdzania SteinRein oraz które kryteria muszą zostać spełnione, by można było przyznać sprawdzenie.

Nasze zakłady specjalistyczne SteinRein wykonują zlecenia. Zanim podejmiemy współpracę, sprawdzamy każdy zakład, a następnie stale go wspieramy. Korzystając z naszych sprawdzonych zakładów specjalistycznych, zwracasz przy swoim zleceniu uwagę na właściwe cechy pod względem profesjonalnego wykonania zlecenia, bezpieczeństwa pracy, trwałości firmy, jasności firmy oraz jawności firmy. Do sprawdzanych kwestii należą między innymi następujące punkty:

• Zgłoszenie działalności gospodarczej lub wyciąg z rejestru handlowego: potwierdza, że zakład został oficjalnie zgłoszony. Dane można poddać porównaniu z informacjami u nas oraz z rzeczywistą siedzibą firmy.
• Ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej firmy: klient otrzymuje odszkodowanie, jeśli dojdzie do szkody wyrządzonej z własnej winy firmy.
• Wyciąg z centralnego rejestru działalności gospodarczej: potwierdza brak wpisów oraz zakazów prowadzenia działalności wynikających z dotychczasowej działalności gospodarczej.
• Zaświadczenie o zwolnieniu wydane przez urząd skarbowy: potwierdza brak zadłużenia wobec urzędu skarbowego.
• Wiek zakładu: okres, przez jaki zakład istnieje.
• Wyposażenie zakładu i inwentarz: maszyny oraz środki pomocnicze będące w posiadaniu zakładu.
• Posiadane dokumenty: obejmują na przykład dyplom mistrzowski i dyplom czeladniczy, zaświadczenia o dokształcaniu, dokumenty potwierdzające wykształcenie oraz kontrole bezpieczeństwa.
• Opinie Google: co najmniej 3 gwiazdki.
• Kolejne kwestie, których pojedynczo tu nie wymieniamy

Dlaczego sprawdzamy nasze zakłady specjalistyczne?

Założyciel Tobias Lepschy, działając w branży czyszczenia kamienia, elewacji i dachów, często spotykał się z klientami oszukanymi przez nierzetelne firmy, którzy z tego powodu nierzadko dopiero później korzystali z jego usług. Oszustwa bardzo często dotyczyły starszych, łatwowiernych i uczciwych obywateli. Do takich osób należy także jego dziadek, który wspierał go przy rozpoczęciu działalności SteinRein i zainwestował w niego. Kiedy docierała do niego wiadomość o kolejnym przypadku oszustwa w jego branży, za każdym razem zastanawiał się, co by było, gdyby spotkało to jego dziadka. Od tego czasu założyciel SteinRein pozostaje zdecydowany walczyć z takimi oszustwami. Intensywnie pracuje nad tym, by jego branża i branże pokrewne stały się bardziej przejrzystymi, a dzięki temu bardziej wiarygodnymi i profesjonalnymi dziedzinami.

Jak doszło do naszego sprawdzania?

Kilka lat temu zaczęliśmy rozwijać działalność ponadregionalnie. Ponieważ bez przyjęcia dalszych zakładów specjalistycznych z naszej branży i branż pokrewnych byłoby to bardzo trudne, stanęliśmy wtedy przed wyzwaniem znanym naszym klientom już na długo wcześniej. Chodziło mianowicie o pytanie: jak z pewnością odnaleźć rzetelne zakłady specjalistyczne, godne zaufania i dysponujące możliwie wieloletnim doświadczeniem zawodowym?

Dlatego długo rozważaliśmy, jakie wymagania powinien spełniać zakład. Jako zleceniodawca i partner biznesowy tych firm chcieliśmy mieć pewność, że z największym prawdopodobieństwem wykazuje on prawdziwe kompetencje fachowe, a jednocześnie będzie stale dostarczał wysoką jakość w uczciwej cenie. Przystąpiliśmy więc do sprawdzania zakładów między innymi na podstawie następujących punktów oraz do oznaczania ich jako sprawdzone po pozytywnym wyniku: zgłoszenie działalności gospodarczej, ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej firmy, wyciąg z centralnego rejestru działalności gospodarczej, zaświadczenie o zwolnieniu, wiek zakładu, wyposażenie zakładu, dokumenty i opinie Google.

Możesz zatem spokojnie zaufać naszym sprawdzonym zakładom specjalistycznym SteinRein. Korzystając z formularza zapytania SteinRein, automatycznie kontaktujesz się z pobliską osobą kontaktową i pozostajesz z nią w bezpośrednim kontakcie: zapytanie kierujemy bezpośrednio do naszego zakładu specjalistycznego SteinRein w Twoim regionie, który wykonuje prace. Rozpocznij zapytanie już teraz: wystarczy, że podasz projekt oraz kod pocztowy, aby otrzymać bezpłatną ofertę.

Znaczenie posiadanego zgłoszenia działalności gospodarczej

Każde podjęcie samodzielnej działalności gospodarczej w Niemczech musi być zgłoszone właściwemu organowi. W zależności od kraju związkowego rolę tę pełni gmina, urząd porządku publicznego albo inna instytucja wskazana przez dany kraj związkowy. Nie ma przy tym znaczenia, czy działalność prowadzona jest jako zajęcie główne, czy jedynie dodatkowo.

Organ zawiadamia ponadto odpowiednie instytucje, w tym urząd skarbowy oraz zawodowe stowarzyszenie ubezpieczeń wypadkowych. Następnie, w zależności od obszaru i rodzaju działalności, zakład zostaje przyjęty do Izby Przemysłowo-Handlowej bądź Izby Rzemieślniczej.

Jaką pewność daje Ci jako zleceniodawcy pewne istnienie ubezpieczenia odpowiedzialności cywilnej firmy zamówionej przez Ciebie firmy?

Komercyjnym odpowiednikiem znanego Ci prywatnego ubezpieczenia OC jest ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej firmy, określane również ubezpieczeniem OC działalności. Ubezpiecza ono zakłady i znajduje zastosowanie, kiedy powstają szkody wyrządzone osobom trzecim. Prościej ujmując: jeżeli zakład, któremu zleciłeś pracę, wyrządzi Tobie jako klientowi szkodę rzeczową, a nawet osobową, jego ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej pokryje powstałe koszty w granicach uzgodnionych warunków ubezpieczenia.

Do czego służy centralny rejestr działalności gospodarczej i co się w nim odnotowuje?

W Niemczech Federalny Urząd Sprawiedliwości prowadzi centralny rejestr działalności gospodarczej (GZR). Pochodzący z centralnego rejestru działalności gospodarczej wyciąg jest porównywalny z zaświadczeniem o niekaralności wystawianym dla osób prywatnych.

Gdy zakład jest prowadzony w centralnym rejestrze działalności gospodarczej, istnieje dotyczące go rozstrzygnięcie prawne w jakiejś formie. Może to na przykład oznaczać, że nałożono na niego prawomocną grzywnę przekraczającą wysokość ustawowego progu (w Niemczech 200 euro) za popełnienie wykroczenia związanego z działalnością gospodarczą. Możliwe jest też, że zezwolenie na działalność lub dopuszczenie nie zostało udzielone bądź zostało cofnięte, a nawet że zachodzi skazanie karne przedsiębiorcy.

Co poświadcza firmie zaświadczenie urzędu skarbowego o zwolnieniu i jak długo jest ważne?

W określonych przypadkach usługi budowlane w Niemczech podlegają opodatkowaniu w wysokości 15 procent. Jest to tak zwany podatek potrącany od usług budowlanych. W praktyce odbiorca usługi budowlanej, a więc klient, zatrzymuje 15 procent kwoty wskazanej na fakturze, po czym odprowadza tę sumę do właściwego urzędu skarbowego. Znaczenie podatku potrącanego od usług budowlanych ogranicza się jednak do następujących odbiorców usług budowlanych: przedsiębiorców oraz osób prawnych prawa publicznego (§ 48 EStG).

Jeżeli jednak firma wykonująca prace dysponuje ważnym zaświadczeniem o zwolnieniu wydanym przez urząd skarbowy, odbiorcę usługi budowlanej nie obejmuje obowiązek potrącenia i odprowadzenia podatku od kwoty faktury. O okresie ważności zaświadczenia o zwolnieniu decyduje urząd skarbowy (§ 48b EStG).

Rok założenia i wiek zakładu: wymowa trwałości firmy dla zleceniodawców

Dzisiejsze realia nie zawsze sprzyjają przedsiębiorstwom i firmom. Duża konkurencja idzie w parze z niestabilną sytuacją gospodarczą. Niektóre firmy mogą po kilku latach opuścić rynek. Do zaprzestania działalności prowadzą różne przyczyny: długotrwale słaba sytuacja zleceniowa, niekorzystna lokalizacja czy nasycony rynek danej branży. Wszystko to może sprawić, że firma będzie działać krócej.

Znaczenia nabiera również jakość wykonanej pracy oraz obsługi, która w decydujący sposób przyczynia się do dalszego trwania przedsiębiorstwa. Wieść o złej obsłudze, ale oczywiście również o dobrej, rozchodzi się w świat. Do istnienia firmy niezbędna jest pozytywna reputacja. Wraz z tym, jak długo przedsiębiorstwo istnieje, staje się więc bardziej prawdopodobne, że zakład wykonuje dobrą pracę. Nie powinno to oczywiście oznaczać, że młode przedsiębiorstwa nie dostarczają jakości. Jednak klientów może na dłuższą metę związać ze sobą, a tym samym przetrwać, tylko ten, kto sprawdza się przez lata i przekonuje dobrą pracą usługową.

Znaczenie ma również fakt, że będąc klientem firmy o wieloletniej działalności, możesz z większym prawdopodobieństwem zakładać dostępność osoby kontaktowej także za kilka lat. Będziesz mieć wówczas do kogo się zwrócić, jeśli poprawki okażą się konieczne lub wystąpiły szkody.

Wyposażenie zakładu, inwentarz i środki pomocnicze w firmach: co można z tego wywnioskować jako profesjonalista

Zlecając pracę zakładowi rzemieślniczemu, oczywiście oczekujesz starannego i fachowego wykonania zlecenia. O tym, czy wybrałeś profesjonalistę, świadczą między innymi używane przez niego maszyny i środki pomocnicze. Zakład specjalistyczny posługuje się profesjonalnymi środkami od producentów przeznaczonymi do użytku komercyjnego oraz maszynami niedostępnymi w najbliższym markecie budowlanym. Profesjonalna firma czyszcząca kamień będzie zasadniczo pracować ze środkami czyszczącymi i pielęgnacyjnymi wysokiej jakości, dopasowanymi do potrzeb obrabianego kamienia. U profesjonalisty nie spotkasz środka czyszczącego z drogerii. Podobnie wygląda kwestia sprzętu: zwykła myjka wysokociśnieniowa do użytku domowego nie sprawdzi się w delikatnej pracy specjalisty od kamienia. Aby zatem wyrobić sobie zdanie o profesjonalizmie zakładu, przyjrzyj się temu, z czym rzemieślnicy przystępują do pracy.

Opinie Google jako wskaźnik: co mówią klienci firmy i jak wiarygodne są opinie?

Z opiniami Google styka się dziś niemal każdy. Podczas szukania w internecie restauracji, celu wycieczki, hotelu czy zakładu rzemieślniczego nieuchronnie dostrzegamy żółte gwiazdki. Co właściwie mówią nam jednak te opinie?

Zasadniczo za realistyczny wskaźnik jakości poszukiwanego obiektu można uznać opinie Google. Poważne oceny zostawiają prawdziwi klienci na podstawie własnego doświadczenia z zakładem. Dzięki nim potencjalni nowi klienci zyskują pierwsze wrażenie o firmie i mogą zdecydować, czy chcą skorzystać z jej usług.

Wśród oceniających oczywiście również zdarzają się czarne owce. Teoretycznie pozytywne opinie Google można kupić, przez co stają się sfałszowane i sprawiają, że produkt lub usługa wydawały się lepsze, niż są naprawdę. Tutaj jednak obowiązuje reguła: więcej rzeczywiście znaczy więcej. Wraz z liczbą opinii zgromadzonych przez firmę na przestrzeni lat staje się bardziej prawdopodobne, że są to rzeczywiste oceny prawdziwych klientów, którzy mają autentyczne doświadczenia i naprawdę chcą się nimi podzielić.

Nasze dalsze wytyczne i standardy jakości

Więcej rzeczy sprawdzamy. Pozostałe standardy pozostają poufne.