Oszustwa przy czyszczeniu elewacji, dachów i kamienia: tak się chronisz

Myśl o sprzedaży pod drzwiami, domokrążcach czy wędrownych rzemieślnikach często wywołuje nieprzyjemne uczucie. Tymczasem handel obwoźny i usługi oferowane bezpośrednio u klienta mają długą tradycję i same w sobie nie są ani niezwykłe, ani nieuczciwe.

Sprzedaż pod drzwiami prowadzona w ramach działalności objazdowej przez nieuczciwych, oszukańczych czyścicieli kamienia i dachów

W rzemiośle ta forma działalności jest dziś

mało rozpowszechniona, co wiąże się m.in. z coraz bardziej złożonymi procesami pracy w rzemiośle. Często uniemożliwia to rzetelne wykonanie żądanej usługi od razu na miejscu, bez oględzin, obmiaru i zakupu materiału. Stałą siedzibę, warsztat i/lub magazyn ma obecnie większość zakładów rzemieślniczych. Właśnie tam zazwyczaj wpływają zlecenia, a następnie rzemieślnik udaje się do klienta.

Sprzedaż pod drzwiami pozostaje dziś bardziej powszechna w innych branżach, gdy pomyślimy o prenumeratach gazet, zawieraniu nowych umów na prąd albo o przedstawicielu sprzedającym urządzenia czyszczące. W większości przypadków spotykamy rzetelnych przedsiębiorców prowadzących działalność objazdową. Niestety przy sprzedaży pod drzwiami również nieuczciwi oferenci szukają swojego szczęścia. Tutaj wyjaśniamy Ci, po czym rozpoznać rzetelnych oferentów i jak zdemaskować czarne owce tej branży.

Kiedy do drzwi dwukrotnie dzwoni sprzedawca….

Dzięki poniższej liście kontrolnej rozpoznasz, którzy przedsiębiorcy są rzetelni, i ochronisz się przed oszukańczymi oferentami:

• Czy oferent podaje nazwę firmy i numer NIP, które znajdziesz w CEIDG lub KRS?
• Czy firma ma stałą siedzibę, którą możesz sprawdzić, na przykład adres z rejestru i telefon stacjonarny?
• Czy otrzymujesz od oferenta wizytówkę / ulotkę / broszurę ze wszystkimi danymi? Powinny obejmować nazwę firmy, imię i nazwisko sprzedawcy, pełny adres firmy, numer telefonu stacjonarnego, adres e-mail i adres internetowy
• Czy firma / sprzedawca potrafi podać Ci klientów referencyjnych z okolicy, a po uzgodnieniu z klientem referencyjnym umożliwia Ci nawiązanie z nim kontaktu?
• Czy oferent daje Ci tyle czasu do namysłu, ile żądasz, nawet kilka dni, bez wywierania na Ciebie presji?
• Czy otrzymujesz od oferenta ofertę na piśmie ze szczegółowymi informacjami o firmie, sprzedawcy, usłudze, materiałach oraz cenie?
• Czy produkty używane przez oferenta są wymieniane z nazwy najpóźniej wtedy, gdy o nie zapytasz (np. środki czyszczące, impregnacja, powłoka)?
• Czy pojazdem, którym przyjeżdża oferent, jest oznakowany samochód firmowy, na którym pozostają widoczne wszystkie istotne dane kontaktowe: nazwa firmy, adres oraz numer telefonu stacjonarnego?
• Czy oferent wystawi Ci fakturę lub rachunek z pełnymi danymi firmy?

Sprzedaż pod drzwiami prowadzona przez oszustów podszywających się pod rzetelne firmy

Podejrzewasz, że otrzymałeś pod drzwiami nieuczciwą, oszukańczą ofertę, a może masz już co do tego pewność? Podejmij odpowiednie działania.

• Zapisz markę i model pojazdu oferenta, jego kolor oraz numer rejestracyjny
• Sporządź notatki z opisem osoby
• Zadzwoń na policję

W Polsce bezpłatnej pomocy w sprawach umów zawartych pod drzwiami udzielają powiatowi i miejscy rzecznicy konsumentów. Porady prowadzą także organizacje konsumenckie, na przykład Federacja Konsumentów, a ogólne informacje o prawach konsumenta udostępnia UOKiK:

• Rzecznicy konsumentów (lista UOKiK)
• Federacja Konsumentów
• Prawa konsumenta (serwis UOKiK)

Skontaktuj się z lokalną jednostką policji w swojej okolicy.

Po zawarciu umowy poza lokalem przedsiębiorstwa, na przykład pod drzwiami, konsumentowi co do zasady przysługuje prawo odstąpienia od umowy bez podawania przyczyny. Termin wynosi 14 dni, a jeżeli umowę zawarto podczas nieumówionej wizyty przedsiębiorcy w Twoim miejscu zamieszkania, 30 dni (art. 27 ustawy o prawach konsumenta). Przy usługach termin liczy się co do zasady od dnia zawarcia umowy. Wyjątki przewiduje art. 38 tej ustawy: prawo odstąpienia nie przysługuje między innymi wtedy, gdy przedsiębiorca w pełni wykonał usługę za Twoją wyraźną i uprzednią zgodą, po poinformowaniu Cię o utracie tego prawa, albo gdy sam wyraźnie zażądałeś przyjazdu w celu dokonania pilnej naprawy lub konserwacji.

W SteinRein realizujemy zlecenia z naszymi stałymi zakładami specjalistycznymi SteinRein, na podstawie pisemnych ofert i zrozumiałych cen. Na naszej stronie usługi przeczytasz, co obejmuje profesjonalne czyszczenie kamienia oraz jak przebiega zlecenie.